我国政府部门的热线电话非常的多，每种热线电话都可以帮助解决人民日常生活中遇到的一些问题，功能也是多种多样，所以大家有什么问题都可以拨打相应的热线电话进行咨询求助，但有不少朋友打12315投诉后悔了，这到底是什么原因，就来我们来一探究竟。
打12315投诉后悔了
许多朋友在打12315的时候发现并不能很好的解决问题，只能提供一些建议，于是有许多朋友感到失望，觉得还不如不打，甚至有些人性子太急还可能发生争执，所以不少人打12315后悔了，觉得12315并不像想象中的那么有用，无法帮我们解决那些恶劣商家。
消费者协会其实本来就没有过大的权能，它所能做的最多的事情就是曝光商家的不良行为，而没有办法直接给商家进行惩罚的，毕竟12315不是行政单位，就算是很恶劣的商家，也只能帮忙去协商、曝光或者向政府机构举报，如果商家没有达到政府机构的处罚标准，那么实际上315也是很难对其有什么作用的。
不过12315也不是完全一点用没有，目前的315是挂在工商局的，所以只要是性质比较恶劣的情况，联系315还是可以得到不错的解决办法的，一般只要是商家犯了原则性错误，315联合政府机构就会对其进行惩罚，让百姓的权益得到保证，维护公平公正的市场经济秩序。
一般在遇到自己合法权益受到侵害后还是可以拨打12315进行求助的，工作人员会很细心告诉受害人解决办法，如果受害人自己解决不了，还会派人前来协商，如果商家问题很大，还会帮受害人提供法律咨询等帮助。不过也不能随随便便打热线电话，如果去戏弄工作人员是会受到非常严重的惩罚的。
